カスタマーサポート業務

当社のカスタマーサポートチームでは、
受注情報の管理から出荷・返品対応、梱包・発送業務まで
一貫してサポートしています。

効率的な業務運営を実現するため、丁寧な梱包と確実な発送を行い、
各種お問い合わせに迅速に対応しています。
また、クライアント様とのスムーズな連携を心掛け、
業務の依頼は電話やお問い合わせフォームで
簡単に行えるようご案内しています。

5つの業務内容

  • 1.受注情報の管理と運用

    1.受注情報の管理と運用の説明の説明

    クライアント様がご契約されているEC Forceなどのカートシステムを利用して
    受注情報を管理。

    受注処理のスムーズな流れを確保し、誤配送や遅延のリスクを最小限に抑えます。

  • 2.出荷・返品管理で業務効率化

    2.出荷・返品管理で業務効率化の説明

    お客様がご注文された商品の出荷情報の登録、破損や汚れによる返品された
    商品の共有。

    返品対応を迅速に行い、クライアント様の信頼を守ります。

  • 3.丁寧な梱包と確実な発送

    3.丁寧な梱包と確実な発送の説明

    クライアント様がご契約されているEC Forceなどのカートシステムを利用して
    受注情報を管理。

    受注処理のスムーズな流れを確保し、誤配送や遅延のリスクを最小限に抑えます。

  • 4.様々な問い合わせ対応とスムーズな連携

    4.様々な問い合わせ対応とスムーズな連携の説明

    電話(IP電話対応)やメールでのお問い合わせ、発注、キャンセル対応など。

    BtoB・BtoC案件の対応や、クライアント様との密な連携を通じて、
    業務の効率化を図ります。

  • 4.様々な問い合わせ対応とスムーズな連携

    4.様々な問い合わせ対応とスムーズな連携の説明

    電話(IP電話対応)やメールでのお問い合わせ、発注、キャンセル対応など。

    BtoB・BtoC案件の対応や、クライアント様との密な連携を通じて、
    業務の効率化を図ります。

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